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POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS TITULARES

  1. Alcance

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulo 25), MAYRA XIMENA CASTRO MANRIQUE, en adelante OROLAMINADO18KMC, adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será informada a los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades laborales, comerciales, contractuales, estudios, entre otras.

De esta manera, OROLAMINADO18KMC, manifiesta que garantiza en el tratamiento de los datos personales, el respeto a la privacidad, intimidad y buen nombre en todas las actuaciones, adecuándose en rigor por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que, en el desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, laborales, entre otras, sean permanentes o ocasionales, llegarán a suministrar a OROLAMINADO18KMC, cualquier tipo de información o dato personal, podrán conocerla, actualizarla y rectificarla.

  1. Identificación del responsable del Tratamiento de Datos Personales

OROLAMINADO18KMC, establecimiento de comercio identificado con el NIT 4774) Comercio al por mayor de otros productos especializados y sus actividades especializadas; (4771) Comercio al por menor de productos nuevos en almacenes especializados; (4711) Comercio al por menor en establecimientos no especializados; (4773) Comercio al por menor de ropa y calzado en establecimientos especializados y (4772) Comercio al por menor de todo tipo de productos nuevos en almacenes especializados.

DIRECCION COMERCIAL: Calle 41 # 30-56 Piso 2 Local 10, C.C. Center – Parqueadero Jumbo Cabecera
MUNICIPIO: Bucaramanga – Santander
TELÉFONO: 676822779
TELÉFONO: 3015266617
EMAIL: garantias@orolaminado18kmc.com

  1. Marco legal

La presente Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y el Anexo de Formato de Autorización que hace parte de esta Política, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1727 de 2009, Decreto 2952 de 2010, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Compilatorio 1074 de 2015 (capítulo 25), las Sentencias de la Corte Constitucional 1011 de 2008 y C-748 de 2011 y demás normas que las modifiquen, deroguen, sustituyan, limiten o interpongan.

  1. Definiciones
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

  • Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

  • Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

  • Clientes: Persona natural o jurídica, pública o privada con los cuales la empresa OROLAMINADO18KMC tiene una relación comercial.

  • Dato Personal: Cualquier pieza de información vinculada a una queda asociada a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los datos de identificación, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, entre otros.

  • Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

  • Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

  • Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios a que se refiere el Título IV de la ley 1266 de 2008.

  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién se ha asignado el Encargado.

  • Fuente de información. Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares y que, en razón de una autorización legal o del titular, se encuentra en la obligación de suministrar al operador de información o al usuario, la información correspondiente. El operador de información, en el que a su vez actuará como remitente o receptor final. Si la fuente entregara la información directamente a los usuarios y no a través de un operador, aquélla tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá las obligaciones de ambas entidades. La fuente conoce de la información y procederá a suministrar los datos suministrados al operador de la cual, una vez tiene acceso y registrada la información en sus reportes, se sujeta al cumplimiento de todas las obligaciones administrativas previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos.

  • Operador de información. Se denomina operador de información a la persona, entidad u organización que recibe de la fuente datos personales sobre varios titulares de información, los administra y pone a disposición de los usuarios legítimos. Las organizaciones que reciben información del operador para que a través de su intermediación, las partes se beneficien de los mecanismos expeditos de acceso a la información en los términos de la presente ley. Por tanto el operador, en cuanto al origen de la información, responde frente al titular y garantizará la protección de los derechos del titular de los datos. Salvo que el operador sea la misma fuente de la información, este no responderá de la calidad de la información que le envié y no es responsable por la calidad de los datos que le sean suministrados por la fuente.

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

  • Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas para éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.

  • Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para la participación de las actividades promocionales o afines.

  • Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

  • Titular de la información. Es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en un banco de datos y sujeto de derecho de hábeas data y demás derechos y garantías.

  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

  • Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro (nacional) y fuera (internacional) de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Usuario. El usuario es la persona natural o jurídica que, en los términos y circunstancias previstas en la ley de hábeas data, puede acceder a información personal registrada en una base de datos de naturaleza pública o privada. El usuario puede estar conformado por el titular de la información. El usuario, en cuanto tiene acceso y conocimiento de los datos personales y a la información respecto a estos, en los términos establecidos por la ley y en la ley de hábeas data, se considerará también responsable del manejo de la información. Aquella en la que el usuario a su vez actúe como fuente de información, en los términos de la ley de hábeas data, tendrá la condición de usuario y fuente, y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos.

  1. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos Personales

Para el Tratamiento de los Datos Personales, la empresa OROLAMINADO18KMC aplicará los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

  • Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de datos personales solo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.

  • Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en OROLAMINADO18KMC están obligados a guardar reserva sobre la información personal a la que tengan acceso en ocasión de su trabajo.

  • Finalidad: Los datos personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular del Dato en el marco de la Ley. El Tratamiento se limitará a dicha finalidad, salvo que surja una finalidad nueva compatible con la informada inicialmente.

  • Legalidad: El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

  • Libertad: La recolección de los Datos Personales solo podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.

  • Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejarán adoptando las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

  • Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales se garantizará el derecho del Titular a obtener de OROLAMINADO18KMC, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.

  • Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

  1. Tratamiento y Finalidades al cual serán sometidos los Datos Personales tratados por OROLAMINADO18KMC

OROLAMINADO18KMC, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene y ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, y en general a todas las personas que en algún momento hayan suministrado sus datos personales para los siguientes propósitos o finalidades:

6.1. Finalidades generales para el tratamiento de Datos Personales

  • Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación en concursos, rifas y sorteos) realizados por OROLAMINADO18KMC;
  • Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos de los mismos;
  • Invitar a eventos organizados por OROLAMINADO18KMC y hacer mediciones de satisfacción;
  • Desarrollar la relación comercial entre los titulares de información y OROLAMINADO18KMC;
  • Crear bases de datos para los fines descritos en esta política;
  • Realizar procesos al interior de OROLAMINADO18KMC, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
  • Ofrecer servicios y productos de OROLAMINADO18KMC, o de terceros, que sean complementarios y/o relacionados con los servicios y productos de OROLAMINADO18KMC;
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos);
  • Contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con las cuales OROLAMINADO18KMC tenga o hubiere tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, y en general a todas las personas que en algún momento hayan suministrado sus datos personales;
  • Transmitir los datos personales dentro y fuera del país a terceros con los cuales OROLAMINADO18KMC haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario hacerlo para el cumplimiento del contrato;
  • Prevenir y detectar fraudes, así como otras actividades ilegales o prohibidas por la ley o las autoridades administrativas;
  • Facilitar el correcto funcionamiento de las aplicaciones, sitios web y demás soluciones tecnológicas.

6.2. Respecto a los datos personales de nuestros Clientes

  • Para cumplir las obligaciones contraídas por OROLAMINADO18KMC con sus Clientes y Consumidores al momento de adquirir nuestros productos y servicios;
  • Enviar información sobre cambios en las condiciones de los productos y servicios ofrecidos por OROLAMINADO18KMC;
  • Enviar información sobre ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios;
  • Para el fortalecimiento de las relaciones con sus proveedores y Clientes, mediante el envío de información relevante, y la evaluación de la calidad del servicio;
  • Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores;
  • Para mejorar, promocionar y desarrollar sus productos y servicios;
  • Capacitar vendedores y agentes en aspectos básicos de gestión comercial de los productos de OROLAMINADO18KMC, y realizar gestión administrativa en aspectos básicos de gestión administrativa de los servicios ofrecidos por OROLAMINADO18KMC;
  • Permitir que empresas vinculadas a la empresa OROLAMINADO18KMC, con las cuales se ha celebrado contratos de transmisión de datos personales para garantizar la seguridad y el adecuado tratamiento de los datos personales tratados, contacten al Titular en el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés;
  • Controlar el acceso a las oficinas de OROLAMINADO18KMC y establecer medidas de seguridad, incluyendo la identificación de zonas video-vigiladas;
  • Utilizar los distintos servicios y redes de los sitios web de la empresa OROLAMINADO18KMC, incluyendo descarga de contenidos y formatos.

6.3. Respecto a los datos personales de nuestros empleados:

  • Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación del personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad;
  • Desarrollar las actividades propias de la gestión de Recursos Humanos dentro de OROLAMINADO18KMC, como nómina, afiliaciones a seguridad social, administración de personal, desarrollo organizacional, salud, medicina preventiva y del trabajo, higiene y seguridad industrial, bienestar y seguridad en el trabajo;
  • Realizar pagos necesarios derivados de la ejecución de una relación laboral y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar conforme a la ley;
  • Contactar, con fines laborales, a los empleados y/o sus familiares;
  • Contactar beneficiarios laborales con terceros, tales como seguros de vida, gastos de sepelio, caja de compensación;
  • Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo del mismo;
  • Coordinar el desarrollo profesional de los empleados, el acceso de los empleados a los recursos informáticos del empleador y dar soporte para su utilización;
  • Planificar actividades empresariales.

6.4. Respecto a los Datos de Proveedores:

  • Para invitarlos a participar en procesos de selección, promoción, compras y a eventos organizados o patrocinados por OROLAMINADO18KMC;
  • Para la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones;
  • Para hacer el registro en los sistemas de OROLAMINADO18KMC;
  • Para procesar sus pagos y verificar saldos pendientes.
  1. Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de OROLAMINADO18KMC, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:

7.1. Conocer los Datos Personales sobre los cuales OROLAMINADO18KMC está realizando el Tratamiento. De igual manera, el Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si se encuentra que están son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que inducen a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

7.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a OROLAMINADO18KMC para el Tratamiento de sus Datos Personales.

7.3. Ser informado por OROLAMINADO18KMC, previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.

7.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales.

7.5. Solicitar a OROLAMINADO18KMC la supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con OROLAMINADO18KMC, y tampoco mientras se mantenga vigente el vínculo entre el Titular y OROLAMINADO18KMC, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.

7.6 Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7.7. Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

  • Por el Titular;
  • Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad;
  • Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento;
  • Por estipulación a favor de otro o por otro.
  1. Deberes de OROLAMINADO18KMC como responsable del Tratamiento de Datos Personales

OROLAMINADO18KMC tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, OROLAMINADO18KMC hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentren debidamente facultados y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.

OROLAMINADO18KMC atenderá los deberes previstos para los responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

  1. Área Responsable de la Implementación y Observancia de esta Política

El área de Área Administrativa se encargará de la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observancia de esta Política. Para el efecto, todos los funcionarios que realicen el Tratamiento de Datos Personales en las diferentes áreas de OROLAMINADO18KMC, están obligados a reportar estas Bases de Datos al área de Sistemas, siguiendo los mecanismos establecidos para mantener un inventario y la finalidad, características y manejo de las mismas, y de esta manera, los Titulares de Datos Personales podrán ejercer su derecho de Habeas Data.

En caso de preguntas acerca de OROLAMINADO18KMC, también ha sido designada como área responsable la administración para atender peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el Titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización. Será en la dirección ubicada en el domicilio calle 41 # 30-56 Piso 2 Local 10, C.C. Center – Parqueadero Jumbo Cabecera, de la ciudad de Bucaramanga – Colombia, o a través del correo electrónico: garantias@orolaminado18kmc.com

  1. Autorización

OROLAMINADO18KMC solicitará autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento.

Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por OROLAMINADO18KMC, tales como:

  • Por escrito, diligenciando un formato de autorización para el Tratamiento de Datos Personales determinado por OROLAMINADO18KMC.
  • De forma oral, a través de una conversación telefónica o en videoconferencia.
  • Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, a través de su aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiere la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.

IMPORTANTE: En ningún caso OROLAMINADO18KMC asimilará el silencio del Titular a una conducta inequívoca.

  1. Disposiciones Especiales para el Tratamiento de Datos Personales

11.1. Tratamiento de Datos Personales de Naturaleza Sensible

El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

En este caso, además de cumplir con los requisitos establecidos para la autorización, OROLAMINADO18KMC informará al Titular:

  • Que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
  • Cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.

Adicionalmente, OROLAMINADO18KMC tratará los datos sensibles recolectados bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad para el uso restringido y exclusivo de los fines autorizados, en cumplimiento del Manual de Políticas y Procedimientos, de obligatorio cumplimiento para todas las áreas de OROLAMINADO18KMC, y en este caso aplicable, a sus proveedores, compañías vinculadas y aliadas comerciales.

11.2. Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes

Según lo dispuesto por el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, OROLAMINADO18KMC sólo realizará el Tratamiento, correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, OROLAMINADO18KMC deberá obtener la Autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

En todo caso, OROLAMINADO18KMC, no recolecta inicialmente Datos Personales de personas menores de 18 años. El Registro únicamente está disponible para menores de 18 años con previa autorización por parte de tutor legal. En el evento en que una persona menor de 18 realice una pregunta a OROLAMINADO18KMC a través de su sitio web, redes sociales o cualquier otro medio, OROLAMINADO18KMC, podrá hacer uso de la dirección de correo electrónico de un adulto para responder las preguntas del menor y dicha comunicación será realizada por éste. Sin embargo, OROLAMINADO18KMC no utilizará, a sabiendas, el correo electrónico de un menor para realizar comunicaciones. En el evento en que se haya brindado la información del menor de edad por los registros o bases de datos, una vez verificada la pregunta realizada por el menor de edad. En caso de OROLAMINADO18KMC recolectar y almacenar Datos Personales de un persona menor de 18 años, hará sus mayores esfuerzos para asegurarse que el tratamiento de su alcance al abrigo de alta adherencia a las buenas prácticas y estándares dentro de su fundamental interés.

  1. Procedimiento para Atención y Respuesta a Peticiones, Consultas, Quejas y Reclamos de los Titulares de Datos Personales

Los Titulares de Datos Personales tratados por OROLAMINADO18KMC tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando considere que los datos no están siendo utilizados conforme a los fines y términos establecidos para ello.

Las vías que se han implementado para garantizar el ejercicio de dichos derechos a través de la presentación de la solicitud respectiva son:

  • Comunicación dirigida a OROLAMINADO18KMC, administración, en la Calle 41 # 30-56 Piso 2 Local 10, C.C. Center – Parqueadero Jumbo Cabecera, de la ciudad de Bucaramanga – Colombia.
  • Solicitud presentada a través del correo electrónico: garantias@orolaminado18kmc.com
  • Solicitud presentada a través del teléfono celular 3015266617, al área administrativa.

Estos canales podrán ser utilizados por Titulares de datos personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer los siguientes derechos:

(i) El Titular podrá consultar sus datos personales en cualquier momento. Para tal fin, podrá elevar una solicitud indicando la información que desea conocer, a través de cualquiera de los mecanismos anteriormente señalados.

(ii) El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante, la representación o estipulación a favor de otro o por otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

(iii) La consulta y/o petición debe contener como mínimo el nombre y dirección de contacto del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta, así como una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer el derecho de consulta y petición.

(iv) Si la consulta y/o petición realizada por el Titular del dato resulta incompleta, OROLAMINADO18KMC requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la consulta y/o petición para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta y/o petición.

(v) Las peticiones y/o consultas serán atendidas por OROLAMINADO18KMC en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando las razones de la demora y señalando la fecha en la cual se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12.1. Procedimiento para la realización de quejas y reclamos

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información tratada por OROLAMINADO18KMC deba ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar una queja y/o reclamo ante OROLAMINADO18KMC, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

(i) El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la del su representante, la representación o estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

(ii) La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por OROLAMINADO18KMC indicados en el presente documento y contener, como mínimo, la siguiente información:

  • El nombre y dirección de domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
  • Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer algún de los derechos de la solicitud concreta.

(iii) Si la solicitud se presenta incompleta, la empresa OROLAMINADO18KMC deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsanen las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su solicitud.

(iv) En caso de que quien reciba la solicitud no sea competente para resolverlo, dará traslado al área de Legal de OROLAMINADO18KMC, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

(v) Una vez recibida la solicitud, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que se ha decidido.

(vi) El término máximo para atender esta solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

  1. Información Obtenida en forma pasiva

Cuando se utilizan los servicios contenidos dentro de los sitios web de OROLAMINADO18KMC, ésta podrá recolectar información de forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de las cuales se recoge información mientras el Titular de los datos navega en el sitio web de OROLAMINADO18KMC. Esta información puede incluir entre otros aspectos el navegador y el sistema operativo del dispositivo, la dirección IP, las páginas web específicas dentro del dominio, entre otros. Adicionalmente, también se recopilarán directamente Datos Personales de los usuarios. También se recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de OROLAMINADO18KMC tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de Internet.

Al hacer uso del sitio web de OROLAMINADO18KMC, www.orolaminado18kmc.com.co, sus Datos Personales serán objeto de tratamiento. OROLAMINADO18KMC se compromete a salvaguardar su privacidad para estos efectos. El presente párrafo describe los tipos de Datos Personales que son tratados por parte de OROLAMINADO18KMC y que están relacionados con el uso del Sitio Web, cómo se usan los Datos y en qué momento.

Como política general, no se recolectan Datos Personales de manera automática al visitar el Sitio Web. Sin embargo, en ciertas circunstancias, como cuando el Titular se registra en el Sitio Web, se le podrá solicitar que nos indique información específica para usar ciertas funciones del Sitio Web y para aprovechar ciertas oportunidades que ofrece OROLAMINADO18KMC o que puede ofrecer a través del Sitio Web.

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13.1. Política de Cookies

De conformidad con la legislación sobre protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, deroguen, sustituyan, limiten o interpongan, OROLAMINADO18KMC con su sitio web www.orolaminado18kmc.com.co, puede utilizar cookies tanto propias como de terceros en diversas finalidades. Por tanto y de conformidad presentamos la POLÍTICA DE USO DE COOKIES adoptada por OROLAMINADO18KMC, con el fin de garantizar a los usuarios navegantes tener conocimiento sobre el uso de las páginas web sobre el mismo. OROLAMINADO18KMC, podrá modificar el presente documento en cualquier momento para adaptarse, mantener y actualizado. Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisar la fecha de elaboración o actualización del mismo.

En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escriba al siguiente correo electrónico: garantias@orolaminado18kmc.com.

13.1.1. ¿Qué son las cookies?

Una ‘cookie’ es una pequeña unidad de información que puede ser transmitida a su navegador web mientras Usted está usando el Sitio Web y / u otros sitios web. Generalmente, las cookies se utilizan para asegurar un eficiente uso de un sitio web. Si usted no quiere que el sitio web use cookies en su navegador web, podrá denegar su uso (esto sólo aplica para cookies cuyo uso requiere de su consentimiento expreso) por el sitio web correspondiente y/o modificar la configuración en su browser con el fin de eliminar o desactivar las cookies.

La Superintendencia de Industria y Comercio a través del Concepto radicado No. 16-172268 del 9 de agosto de 2016, señaló que:

“Las cookies son archivos que recogen información a través de una página web sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y eventualmente podrían conformar una base de datos de acuerdo a la definición legal de la Ley 1581 de 2012 al tratar datos personales y/o asociarse a una o varias bases de datos de entidades públicas o privadas, nacionales y/o de persona natural, y; permiten identificar a la persona sin hacer uso de un programa de autenticación o validación de identidad (usuario y contraseña); están dirigidas a uno o varios usuarios, su uso es conocido por la persona en la medida que al navegar en la página web autoriza el ingreso de las cookies a su equipo para su obtención por parte del tercero de manera ilícita o fraudulenta y contienen generalmente datos como IP, ubicación, correo electrónico, contraseña, preferencias, autenticación y dinámica”, caso en el cual, el tratamiento de datos personales debe regirse bajo los parámetros que establece en Colombia, deberán aplicar las disposiciones legales en Colombia, especialmente aquellas relativas a la obtención de consentimiento previo, expreso e informado, garantizando en todo momento, los derechos de la persona, tales como libertad, privacidad de la información, intimidad, y confidencialidad consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.”

Existen diferentes tipos de cookies, las cuales pueden ser clasificadas en función a quien las crea, cuánto tiempo permanecen y su finalidad, que finalidad tienen, a saber:

  • Creación – Cookies propias o de terceros: son propias cuando las cookies se gestionan desde el propio editor de la web, o son de un tercero, mientras que son de terceros, cuando no es la web de su dominio.
  • Tiempo – Cookies de sesión y persistentes: en cuanto a las cookies de sesión, los datos temporales sólo se almacenarán mientras el usuario está navegando por las páginas web. En el caso de las persistentes, los datos continúan almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y utilizados durante un tiempo determinado.
  • Finalidad – Cookies técnicas/personalización/análisis/publicitarias: las cookies técnicas son aquellas que permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos; las cookies de personalización, las que dejan a los usuarios acceder según algunas características propias que le recogen (navegador, idioma, etc.), como por ejemplo, personalizar la página de inicio del buscador. Las cookies de análisis recogen datos sobre el comportamiento de los usuarios y permiten elaborar un perfil de usuario. De este modo se pueden adaptar y hacer mejorar la navegación y mejorar la web, blog o e-Commerce para adaptarse a las necesidades de navegación de los usuarios. Por último, las publicitarias recogen datos de los usuarios para la ejecución de banners publicitarios. Este tipo de cookies permiten, por ejemplo, mostrar a los usuarios banners de publicidad adaptados que puedan estar potencialmente interesados.

13.1.2. ¿Cómo funcionan las cookies?

El Sitio Web automáticamente genera archivos de registro que registran el uso que Usted y otros terceros hacen del Sitio Web. OROLAMINADO18KMC mantiene los datos de los Usuarios, como las direcciones de origen de las páginas solicitadas, las direcciones IP (Protocolo de Internet) y los nombres de dominio, las fechas y horas de solicitudes del página, los enlaces a otros sitios web y otros parámetros en las direcciones URL (localizadores de recursos universales). Estos archivos de registro y datos de sistemas se utilizarán, de forma anónima, con fines estadísticos y para mejorar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Las cookies permiten a OROLAMINADO18KMC reconocer su navegador web. Esto es útil porque no es necesario introducir repetidamente los datos de su cuenta y colocar productos en la cesta de la compra o modificar la configuración. También significa que OROLAMINADO18KMC puede mejorar el rendimiento del Sitio Web y comprender mejor el comportamiento de los visitantes en el Sitio Web, y otras partes pueden personalizar su experiencia de navegación y hacer anuncios no relevantes, y mejorar otros productos y servicios.

Si inicia sesión a través del sitio Web www.orolaminado18kmc.com.co o a través de un enlace en su correo electrónico, OROLAMINADO18KMC vinculará su comportamiento de búsqueda en la referida web a su perfil.

13.1.3. ¿Quién coloca las cookies?

Las cookies del Sitio Web se colocan por los dueños de los sitios web o cualquier tercero autorizado. Hay servicios a través de mecanismos llamados píxeles o balizas web, en otros el tracker a browser (plugin) is blocked, mientras la web es organizada vía TraceDock. Para ciertos países o regiones, OROLAMINADO18KMC aclarará detalladamente las prácticas de los servicios y de los sitios web.

13.1.4. Datos Personales a través de Cookies

Aunque OROLAMINADO18KMC no almacena Datos Personales en cookies, puede procesar Datos Personales con otros datos de cookies. Por ejemplo, en aquellos que contienen su ID utilizado para personalización pueden estar complementados vinculación con Datos Personales una vez que se registren en el Sitio Web. Esto se utilizaría principalmente para mejorar el motor de personalización en tiempo real o en segundo lugar para el análisis de datos.

13.1.5. Cookies funcionales

Se necesitan cookies funcionales para garantizar que el sitio web funcione eficazmente. Garantizan, por ejemplo, que se le muestra la información que está buscando de forma rápida y correcta, cada vez que Usted visita el sitio web. No es necesario solicitar su permiso para crear estas cookies.

13.1.6. Cookies Analíticas

Las cookies analíticas proporcionan a OROLAMINADO18KMC, una visión mejorada de cómo los visitantes del sitio web experimentan. Sobre la base de estos conocimientos, OROLAMINADO18KMC puede hacer que el sitio web opere para una experiencia más fluida para Usted y los futuros visitantes. A través de las cookies analíticas, OROLAMINADO18KMC obtiene información del número de visitantes, su comportamiento de visitas a página y en qué momento han llegado al sitio web. Los datos se anonimizan en cuanto a su origen y no es necesario solicitar su permiso para crearlas. No obstante, se le informará sobre la existencia de las cookies de la misma.

13.1.7. Cookies de seguimiento

Estas son cookies capaces de seguir su comportamiento de navegación en el Sitio Web, personalizando OROLAMINADO18KMC y a los anunciantes mostrar anuncios en línea en relación directa con su comportamiento basado en su consentimiento de navegación. OROLAMINADO18KMC le pedirá permiso para crear estas cookies.

13.1.8. Cookies de plug-in de redes sociales

Las cookies de plug-in de redes sociales se utilizan para mostrar contenido de redes sociales en el sitio web. OROLAMINADO18KMC le pedirá permiso para crear estas cookies.

13.1.9. Retención de cookies

Las cookies se conservan en el dispositivo correspondiente durante los períodos determinados según la cookie.

13.1.10. ¿Cómo borrar las cookies o revocar la autorización?

Para determinadas ubicaciones geográficas (como los Estados miembros de la Unión Europea) los controles de la política de cookies y sus derechos (también en esta política de privacidad). Estos se pueden utilizar para gestionar la autorización proporcionada por el Titular. En caso de que estas opciones no sean visibles para su ubicación geográfica particular, puede borrar estas cookies a través de su navegador. Puede indicar si se aceptan cookies, cuando desea que deje de aceptar cookies o le solicite antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Las opciones disponibles en los navegadores se pueden encontrar en su configuración de la configuración de su navegador, comúnmente conocidas como preferencias o herramientas. Para obtener más información sobre cómo controlar la configuración de privacidad y administración de cookies, consulte la ayuda de su navegador:

El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de las mismas. Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento de su navegador tal como se indica a continuación:

  • Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. Para más información, puede consultar el Soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Historial > Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el Soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  • Google Chrome: Personalización > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad > Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • Safari: Preferencias > Seguridad. Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
  1. Seguridad de los Datos Personales

OROLAMINADO18KMC, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de OROLAMINADO18KMC se limita a disponer de los medios adecuados para este fin.

OROLAMINADO18KMC, no garantiza la seguridad total de la información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de las fallas técnicas o de ingreso autorizado que ocurran a la Base de Datos o en razón de actos dolosos de terceros. No obstante, OROLAMINADO18KMC diligenciará de forma oportuna las gestiones tendientes a adecuar los mecanismos necesarios para proteger la información y los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de OROLAMINADO18KMC y sus Encargados. OROLAMINADO18KMC, exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.

  1. Transferencia, Transmisión y Revelación de Datos Personales

OROLAMINADO18KMC podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados a ella, cuando:

  • Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de OROLAMINADO18KMC;
  • Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.

En todo caso, cuando OROLAMINADO18KMC, desee enviar o transmitir datos a uno o varios terceros ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:

(i) Los alcances y finalidades del tratamiento. (ii) Las actividades que el Encargado realizará en nombre de la empresa OROLAMINADO18KMC. (iii) Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto del Titular del dato y la empresa OROLAMINADO18KMC. (iv) El deber del Encargado de tratar los datos de acuerdo con la finalidad autorizada para el mismo y observar los principios establecidos en la Ley colombiana y la presente política. (v) La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos. (vi) Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por OROLAMINADO18KMC como por el Encargado de los datos en su lugar de destino.

OROLAMINADO18KMC, no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos Reglamentarios.

  1. Vigencia

Esta Política de Protección de Datos Personales está vigente desde el 31 de mayo del año 2022.